Вопросы и ответы (FAQ)
Подзаголовок для SEO
Как оплатить экскурсию?
На нашем сайте вы можете забронировать экскурсию и внести предоплату следующими способами: Банковскими картами Visa, MasterCard, UnionPay и МИР Т-Банк Pay SberPay (Сбербанк) СБП MirPay. Заказчик оплачивает бронирование в размере от 5% за экскурсию, оставшуюся сумму необходимо оплатить непосредственно гиду на экскурсии.
Я оплатил(а) бронирование, что дальше?
После оплаты вам придёт уведомление на E-Mail с подтвержденной датой экскурсии, количеством человек, местом встречи, контактным телефоном гида .
Как можно оставить свой отзыв?
Все отзывы и оценки размещают только те туристы, которые были на данном мероприятии. Чтобы оставить свой отзыв после экскурсии, вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать свою экскурсию на который вы были и написать отзыв, поставить оценку и разместить фотографии с вашего события.
Отмена заказа и возврат
Вы можете бесплатно отменить заказ до 48 до начала мероприятия При отмене заказа за меньший срок предоплата не возвращается (за исключением случаев, указанных в политике возврата). Чтобы отменить экскурсию, зайдите в личный кабинет, выберите нужный заказ, нажмите кнопку «Отменить». Если вы хотите отменить экскурсию уже после даты ее проведения или есть какие-то особые обстоятельства, мешающие вашему присутствию на экскурсии, заполните заявление на возврат. Мы его рассмотрим и ответим вам в течение 10 дней
Вопросы перед экскурсией
Вы можете можете написать организатору в чате по в личном кабинете. Организатор получит письмо и ответит так быстро, как только сможет. Ответ придёт на электронную почту и в личные сообщения на сайте. Организатор может быть на другой экскурсии, поэтому ответ может прийти через несколько часов. После подтверждения заказа вам будет доступен номер телефона организатора, по которому вы также можете связаться.
Как происходит бронирование?
Бронирование производится на основании частичной предоплаты ,после получения подтверждения от гида возможности проведения экскурсии. Оплата проходит по защищенному каналу в вашем личном кабинете на сайте, оплатить можно банковской картой . После оплаты у Вас будет эл. чек и подтверждающий документ . Доплата производится гиду наличными во время экскурсии